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近年來，阿拉善高新區(qū)始終堅持以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，一手抓便民硬設(shè)施升級，一手抓服務(wù)軟環(huán)境提升，全力打造高效、便捷、暖心的政務(wù)服務(wù)新標桿，以硬設(shè)施的升級、軟環(huán)境的暖心，書寫著政務(wù)服務(wù)的“高新區(qū)答卷”。

走進阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，明亮的燈光、清晰的導(dǎo)覽標識與溫馨的等候區(qū)相映成趣。為了讓企業(yè)群眾辦事更舒心，阿拉善高新區(qū)從細節(jié)入手，全面優(yōu)化服務(wù)環(huán)境：休息等候區(qū)不僅配備了柔軟舒適的座椅，還更新了飲水機、手機充電站、老花鏡、急救箱等便民設(shè)施，滿足不同群體的多樣化需求。同時，等候區(qū)整齊擺放著涵蓋社保、醫(yī)保、養(yǎng)老、就業(yè)等各類政策宣傳手冊，群眾在等候時既能放松身心，又能輕松了解最新政策資訊，讓等待過程變得“有料又實用”。這種“小而精”的環(huán)境改造，熱情細致的服務(wù)，真正實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、愿辦”的溫情升級。

硬件設(shè)施升級的同時，阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)的“軟實力”也在持續(xù)躍升。內(nèi)蒙古五恒科技設(shè)備有限公司的工作人員正在綜合窗口辦理建筑工程施工許可證業(yè)務(wù)。為打破部門壁壘、優(yōu)化辦事流程，阿拉善高新區(qū)全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，通過對高頻政務(wù)服務(wù)事項進行梳理整合，將原本分散在多個部門的窗口功能“打包”，設(shè)立綜合受理窗口，實現(xiàn)“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的閉環(huán)運行機制，有效解決了企業(yè)“多頭跑、反復(fù)問、反復(fù)交材料”的難題。這方小小的窗口，以精準、高效、有溫度的服務(wù)，釋放出便民利企的“大能量”，真正實現(xiàn)了服務(wù)提質(zhì)增效、群眾企業(yè)滿意的雙贏局面。

內(nèi)蒙古五恒科技設(shè)備有限公司辦公室主任劉偉說：“一個小窗口就把我需要辦理的業(yè)務(wù)全部辦完了，效率特別高，服務(wù)也貼心，咨詢也有專人解答，材料一次告知，流程清晰明了，讓我們少跑腿、省時間、更省心，我們打心眼里覺得滿意。”

阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的升級，不僅是硬件設(shè)施的“顏值提升”，更是服務(wù)理念的“內(nèi)涵深化”。近年來，阿拉善高新區(qū)堅持用心用情服務(wù)，以“經(jīng)心”換“安心”，以“深度”添“溫度”，始終聚焦企業(yè)群眾的實際需求，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、拓寬服務(wù)路徑，在與企業(yè)的“雙向奔赴”中，阿拉善高新區(qū)正逐步構(gòu)建起便捷、高效、暖心的社會服務(wù)生態(tài)圈，不斷書寫著更有質(zhì)感、更富溫度的政務(wù)服務(wù)新答卷。

阿拉善高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局一級主辦李祝軍表示：“更新升級不是終點，而是提升服務(wù)的新起點。我們將持續(xù)在優(yōu)化服務(wù)‘硬環(huán)境’和提升管理‘軟實力’上下功夫，讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更順心、更暖心，真正把政務(wù)服務(wù)做到群眾心坎上。”

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